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    Assistance technique

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    Bienvenue sur notre portail d’assistance technique

    Nous vous invitons à introduire, dans le formulaire ci-dessous, toutes vos demandes techniques liées à l’utilisation de nos produits, que ce soit dans le cadre d’un chantier en cours ou finalisé.
    Merci de préparer toutes les informations utiles concernant votre demande (type de support, conditions de mise en œuvre, produit(s) utilisé(s), date d’application, etc.), ainsi que des photos représentatives de la situation.
    En détaillant autant que possible votre demande, vous permettez à notre équipe technique de l’analyser efficacement et de vous fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

    Formulaire de demande d'assistance technique

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    Îles Turques et Caïques
    Îles Vierges américaines
    Îles Vierges britanniques
    Îles mineures américaines
    Îles Åland
    Le produit concerné :*
    Il s'agit d'une application ...*
    Le type d'application*
    Cela nous permettra de savoir si l'application est récente ou plus ancienne
    JJ slash MM slash AAAA
    Cela nous permettra d'assurer un suivi efficace et plus rapide de votre demande
    JJ slash MM slash AAAA

    Les données de l'applicateur

    Coordonnées de l'applicateur du produit
    Ces informations nous permettront de pouvoir prendre contact avec lui si nous avons besoin d'informations complémentaires.
    Nom de la société
    Téléphone
    E-Mail
    S'agit-il d'un applicateur qui vous a été renseigné par BEAL ?*
    Merci d'ajouter la facture, le devis ou le bon de commande faisant référence à l'utilisation de nos produits. Cela nous permettra rapidement de prendre connaissance du produit appliqué et des finitions choisies.
    Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, giff, tiff, pdf, Taille max. des fichiers : 20 MB.

      Informations techniques sur la pose du produit

      Précisez la nature du support concerné : briques, pierres, béton, chape, cimentage, plâtre/gypse, bois, ossature bois, MDF, MDF vert médium, Lux Element, Wedi, métal, carrelages…
      Un primer a été appliqué :*
      Le type de protection appliqué :
      Ajoutez ici tous les détails qui pourraient nous être utiles concernant votre chantier. Par exemple : le type de projet (nouvelle construction ou rénovation, l’année de construction du bâtiment…), le type d’espace (habitation, bureaux…), la superficie concernée (m²), les autres démarches éventuellement opérées suite à l’identification du problème (exemple : des informations reçues par votre applicateur...), etc.

      Photos

      Merci d’ajouter ici vos photos pour que notre équipe puisse analyser au mieux votre demande. Les photos doivent être de qualité suffisante pour que nous puissions zoomer sur les détails.
      Une ou plusieurs photos du LIEU DANS SON ENSEMBLE (= la pièce) pour que nous comprenions la situation générale du chantier.
      Déposer les fichiers ici ou
      Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, giff, tiff, , Taille max. des fichiers : 20 MB.
        Une ou plusieurs photos de LA ZONE/SURFACE CONCERNÉE par votre demande. Merci de disposer sur la zone UN GUIDE DE TAILLE (une pièce de 2€, une latte…) pour nous aider à identifier la taille et la proportion de la zone.
        Déposer les fichiers ici ou
        Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, giff, tiff, , Taille max. des fichiers : 20 MB.
          Une ou plusieurs photos des travaux de construction ou de rénovation réalisés sur cette zone – si possible à différents stades du chantier (avant, pendant, après).
          Déposer les fichiers ici ou
          Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, png, giff, tiff, , Taille max. des fichiers : 20 MB.
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